1. 基本方針
適用法で義務付けられる場合、商品が説明と異なる場合、重大な不具合が解決できない場合を除き、取引は原則として返金・交換できません。Paddleは、購入日から14日以内の申請について、利用状況、申請理由、取引記録などを踏まえて個別に返金を判断する場合があります。
14日以内の申請は返金を保証するものではありません。不正、返金制度の濫用、その他の操作的な行為を示す証拠がある場合、返金は行われません。
2. 申請方法
購入確認メールの「領収書を表示」またはサポートリンクから申請するか、Paddle Buyer Supportで「Request refund」を選択してください。製品の技術的な問題はPikoBop Support — pikobopsupport@gmail.comでも受け付けます。カード番号やパスワードは送らないでください。
3. 返金後のライセンス
返金が承認・処理された場合、有料ライセンスは無効になり、有料機能を利用できなくなります。無料版は引き続き利用できます。
4. 返金方法と所要時間
承認された返金はPaddleを通じて可能な限り元の支払い方法へ行われます。口座への反映時期は、決済方法や金融機関によって異なります。重複請求、不正利用の疑い、技術的な不具合についてもサポートへご連絡ください。
5. 法定の権利
このポリシーは、適用される消費者保護法その他の法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。Paddleの返金ポリシーと購入者向け条件が適用され、内容が異なる場合は強い保護または法的に優先される条件が適用されます。
ENGLISH SUMMARY
Contact us within 14 days.
Transactions are generally non-refundable and non-exchangeable unless required by law, the product is faulty or not as described, or Paddle grants a discretionary refund. You may submit a request to Paddle within 14 days of purchase, but a request does not guarantee a refund. Evidence of fraud or refund abuse may result in denial.
Request help through the receipt or Paddle Buyer Support. Approved refunds are returned through Paddle to the original payment method where possible, and the paid license is disabled. This policy does not limit mandatory consumer rights.